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Após a cirurgia, é entregue ao paciente um formulário para avaliação do serviço prestado na cirurgia realizada: se muito bom, bom, satisfatório ou ruim. Quanto à impressão final da cirurgia, é avaliado se: ficou muito satisfeito, satisfeito ou insatisfeito. Neste formulário constam seis itens para avaliação, bem como um espaço para comentários adicionais.
Desde o final de março de 2009, passamos a inserir neste formulário uma pergunta: se o paciente gostaria que a sua opinião fosse publicada em nosso site, constando a data da cirurgia, suas iniciais e idade. A partir de então, publicamos somente aqueles que nos autorizaram.
Esperamos, assim, buscar a excelência em nossos serviços.
Desde já coloco-me à disposição.
Muito Obrigada.
Zilá Guimarães - Administradora do Instituto de Olhos Dr. Rogério Horta
Confira os depoimentos de alguns de nossos pacientes. |
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Em comentários escreveu: “Além da expectativa.” Ficou muito satisfeito. Indicaria nossos serviços para um (a ) amigo (a). 30/11/2011 - A.L.F. - 79 anos - Cirurgia de catarata A sua apreciação global da cirurgia foi melhor que o esperado. Em comentários escreveu: “Agradeço a todos pelo atendimento carinhoso.” Ficou muito satisfeita. Indicaria nossos serviços para um (a ) amigo (a). 30/11/2011 - E.S. - 76 anos - Cirurgia de catarata Em comentários escreveu: “O alto profissionalismo, segurança, competência técnica seguindo a moderna tecnologia aliada a competência pessoal.” A sua apreciação da cirurgia foi: melhor que o esperado. Ficou muito satisfeita com a cirurgia. Avaliou o atendimento do cirurgião, do anestesista e da equipe de apoio como muito bom. 25/11/2011 - N.C. - 66 anos - Cirurgia de catarata Em comentários escreveu: “Parabéns e muito obrigado.” A sua apreciação da cirurgia foi: melhor que o esperado. Ficou muito satisfeito com a cirurgia. Avaliou o atendimento do cirurgião, do anestesista e da equipe de apoio como muito bom. 25/11/2011 - M.C. - 72 anos - Cirurgia de catarata Em comentários escreveu: “O tratamento do cirurgião e do anestesista foi excelente, bem como de toda a equipe. Fui tratada como uma rainha.” A sua apreciação da cirurgia foi: melhor que o esperado. Ficou muito satisfeita com a cirurgia. Avaliou o atendimento do cirurgião, do anestesista e da equipe de apoio como muito bom. 18/11/2011 - R.L. - 80 anos - Cirurgia de catarata Em comentários escreveu: “Devolver a visão perfeita ou quase a quem estaria condenado a não enxergar mais adiante é algo maravilhoso. Dr. Rogério Horta e sua equipe são verdadeiros apóstolos em promover essa cura!!” Ficou muito satisfeita. Indicaria nossos serviços para um (a ) amigo (a). 18/11/2011 - L.D. - 74 anos - Cirurgia de catarata Em comentários escreveu: “Nunca fui atendida com tanta precisão de diagnóstico.” A sua apreciação da cirurgia foi: melhor que o esperado. Ficou muito satisfeita com a cirurgia. Avaliou o atendimento do cirurgião, do anestesista e da equipe de apoio como muito bom. 18/11/2011 - A.M.F. - 67 anos - Cirurgia de catarata A sua apreciação global da cirurgia foi melhor que o esperado. Avaliou o atendimento do cirurgião e da equipe de apoio do Dr. Rogério Horta e do anestesista como muito bom. A sua avaliação do acolhimento/simpatia, limpeza , da competência da equipe cirúrgica e de enfermagem, foi muito bom e quanto às informações fornecidas antes e depois da cirurgia também foi muito bom. Em comentários escreveu: “Uma melhor organização na recepção de taxi. Tivemos problema para sair”. Foi demorado. Ficou muito satisfeito. Indicaria nossos serviços para um (a ) amigo (a). 16/11/2011 - C.A. - 67 anos - Cirurgia de catarata Em comentários escreveu: “É um craque na cirurgia. Nasceu para ser médico oftalmologista cirurgião, é como o Roberto Carlos para a música.” A sua apreciação da cirurgia foi: melhor que o esperado. Ficou muito satisfeito com a cirurgia. Avaliou o atendimento do cirurgião, do anestesista e da equipe de apoio como muito bom. 10/11/2011 - W.M.A. - 59 anos - Cirurgia de catarata Em comentários escreveu: “A cirurgia trouxe de volta minha alegria de viver.” A sua apreciação da cirurgia foi: melhor que o esperado. Ficou muito satisfeita com a cirurgia. Avaliou o atendimento do cirurgião, do anestesista e da equipe de apoio como muito bom. 9/11/2011 - L. - 49 anos - Cirurgia de catarata |
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