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O Instituto de Olhos Dr. Rogério Horta, fundado em 1986, tem como fundamento oferecer aos seus pacientes o que há de mais moderno e eficiente na oftalmologia mundial.
Após a cirurgia, é entregue ao paciente um formulário para avaliação do serviço prestado na cirurgia realizada: se muito bom, bom, satisfatório ou ruim. Quanto à impressão final da cirurgia, é avaliado se: ficou muito satisfeito, satisfeito ou insatisfeito. Neste formulário constam seis itens para avaliação, bem como um espaço para comentários adicionais.
Desde o final de março de 2009, passamos a inserir neste formulário uma pergunta: se o paciente gostaria que a sua opinião fosse publicada em nosso site, constando a data da cirurgia, suas iniciais e idade. A partir de então, publicamos somente aqueles que nos autorizaram.
Esperamos, assim, buscar a excelência em nossos serviços.
Desde já coloco-me à disposição.
Muito Obrigada.
Zilá Guimarães - Administradora do Instituto de Olhos Dr. Rogério Horta
Confira os depoimentos de alguns de nossos pacientes. |
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Avaliou o atendimento do cirurgião, do anestesista, da equipe de apoio do Dr. Rogério, como muito bom. A sua avaliação do acolhimento/simpatia, , da competência da equipe cirúrgica e das informações fornecidas antes e depois da cirurgia, avaliou como muito bom. Quanto à limpeza e competência da equipe de enfermagem avaliou como bom. Ficou muito satisfeito. Indicaria nossos serviços para um (a) amigo (a). Em comentários escreveu: "Cadeiras mais confortáveis para os acompanhantes da cirurgia devido a demora." 16/7/2010 - A.F.R. - 87 anos - Cirurgia de catarata Em comentários escreveu: "Melhor atendimento e tratamento cirúrgico impossível. Nota 1000". Ficou muito satisfeita. 14/7/2010 - M.B.F.P - 83 anos - Cirurgia de catarata Em comentários escreveu: "Foram todos muito atenciosos e gentis. Agradecemos muitíssimo." A sua apreciação global da cirurgia foi melhor que o esperado. Avaliou o atendimento do cirurgião, do anestesista, da equipe de apoio do Dr Rogério Horta, como muito bom. A sua avaliação do acolhimento/simpatia da recepção, limpeza , das informações fornecidas antes e depois da cirurgia, da competência da equipe de enfermagem e da equipe cirúrgica foi muito bom. Ficou muito satisfeito. Indicaria nossos serviços para um (a) amigo (a). 14/7/2010 - A.K.S.V - 72 anos - Cirurgia de catarata Em comentários escreveu: “ Tudo ótimo.Anestesista excelente, equipe excelente e Dr. Rogério nota 10.” Avaliou o atendimento do cirurgião, do anestesista, da equipe de apoio do Dr. Rogério, como muito bom. A sua avaliação do acolhimento/simpatia, , da competência da equipe cirúrgica e das informações fornecidas antes e depois da cirurgia, avaliou como muito bom. Quanto à limpeza e competência da equipe de enfermagem avaliou como muito bom. A sua apreciação global da cirurgia foi melhor que o esperado. Ficou muito satisfeita. Indicaria nossos serviços para um (a ) amigo (a). 9/7/2010 - M.P.F.F. - 72 anos - Cirurgia de catarata Em comentários escreveu: "Ótima visão após a cirurgia. Não tive nenhum desconforto durante e após a mesma, foi um sucesso. Nota 1000". Ficou muito satisfeito. Indicaria nossos serviços para um (a) amigo (a). 8/7/2010 - J.C.A. - 61 anos - Cirurgia de catarata Em comentários escreveu: “ Gostaria que todo segmento de oftalmo e da medicina de um modo em geral imitasse vocês.” A sua apreciação global da cirurgia foi melhor que o esperado. 7/7/2010 - E.G.S. - 70 anos - Cirurgia de catarata A sua apreciação global da cirurgia foi melhor que o esperado. Avaliou o atendimento do cirurgião, do anestesista, da enfermagem e da recepção, como muito bom. A sua avaliação do acolhimento/simpatia da recepção, limpeza , da competência da equipe cirúrgica e da equipe de enfermagem foi muito bom. Ficou muito satisfeito. Indicaria nossos serviços para um (a ) amigo (a). 30/6/2010 - A.L.P. - 82 anos - Cirurgia de catarata Em comentários escreveu: "Só tenho a elogiar. Parabéns e que Deus os proteja sempre. Vou divulgar pelas minhas amizades, pois realmente é nota 1000." A sua apreciação global da cirurgia foi melhor que o esperado. Avaliou o atendimento do cirurgião, do anestesista, da enfermagem e da recepção, como muito bom. A sua avaliação do acolhimento/simpatia da recepção, limpeza, da competência da equipe cirúrgica e da equipe de enfermagem foi muito bom. Ficou muito satisfeita. Indicaria nossos serviços para um (a ) amigo (a). 30/6/2010 - W.N.L. - 77 anos - Cirurgia de catarata Avaliou o atendimento do cirurgião, do anestesista, da equipe de apoio do Dr. Rogério, como muito bom. A sua avaliação do acolhimento/simpatia, , da competência da equipe cirúrgica e das informações fornecidas antes e depois da cirurgia, avaliou como muito bom. Quanto à limpeza e competência da equipe de enfermagem avaliou como muito bom. A sua apreciação global da cirurgia foi como o esperado. Indicaria nossos serviços para um (a ) amigo (a). 24/6/2010 - T.M.G. - 75 anos - Cirurgia de catarata Avaliou o atendimento do cirurgião, do anestesista, da equipe de apoio do Dr. Rogério, como muito bom. A sua avaliação do acolhimento/simpatia, , da competência da equipe cirúrgica e das informações fornecidas antes e depois da cirurgia, avaliou como muito bom. Quanto à limpeza e competência da equipe de enfermagem avaliou como muito bom. A sua apreciação global da cirurgia foi como o esperado. Ficou muito satisfeita. Indicaria nossos serviços para um (a) amigo (a). 24/6/2010 - H.B. - 76 anos - Cirurgia de catarata |
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